Como adquirir um sistema Residencial ou Empresarial? Como adquirir o serviço: Adquire-se através de nosso departamento comercial pelo telefone (61) 8442-5005, 3967-8569 ou através de nosso e-mail: contato@bsnetinfirmatica.com.br. Qualquer morador residente em um prédio poderá solicitar o serviço? R: Somente poderá ser um usuário da Conecta Internet as pessoas cujo condomínio já possua a estrutura básica. Caso à Conecta Internet ainda não esteja presente em seu condomínio, Consulte-nos que agendaremos uma visita! Que equipamentos são necessários para um conexão via Rádio? R: Para uma conexão via Rádio, o seu computador deverá possuir a seguinte configuração mínima: - Pentium 500, 256 Mb RAM, HD 10 Gb, (ou superior) - Placa de Vídeo 2 Mb,(ou superior) - Obtenção do Kit Wireless ou já possuir um (Antena, Placa Wireless e cabos). O que é o Kit Wireless? R: É o conjunto de equipamentos necessários para conexão de internet via rádio. Consiste em uma antena, conectores, pigtail, cabos e um dispositivo Wireless que pode ser uma placa PCI, adaptador USB ou um Access Point (Radio). O que é Ponto de Acesso ou AP (Access Point)? R: Access Point ou Roteador wireless (sem fio) é quem gera o sinal da rede wireless (sem fio). É através deles que os clientes se conectam a Internet. Posso ligar mais de um computador no mesmo acesso? R: Simultaneamente, não. Neste caso, você deverá solicitar a Conecta Internet uma verificação para disponibilizar outro ponto de acesso. Consulte-nos. Quais as vantagens do sistema via Rádio x ADSL? R: O acesso acontece de maneira síncrona, ou seja, download e upload têm conexão controlado por servidores com sistemas operacionais de ultima tecnologia. No sistema ADSL a velocidade máxima de upload nunca ultrapassa 128kbps. Não é necessário aquisição de Modem, não é necessário o pagamento de provedor de conteúdo/autenticação adicional, não é ecessário o vínculo a outro tipo de serviço, como linha telefônica ou tv a cabo. O sistema Wireless ou Sem Fio é seguro? R: Da mesma maneira que numa rede normal com fios, os dados que trafegam pela rede Wireles (Sem Fio) não possuem criptografia, mas possuem segurança de acesso liberado somente em nossos servidores. Porém quando é acessado um site seguro através de SSL (Secure Socket Layer) os dados possuem criptografia e o risco de outro equipamento capturar dados é inexistente. O que é Banda Larga? R: Banda larga é um termo usado para representar velocidades de transmissão de dados via internet acima do conhecido sistema de acesso discado. Neste sistema você compra a velocidade que precisar sem limitações. O sistema Wireless não tem limitação, pois seu micro fica ligado direto ao provedor por ondas de rádio na frequência de 2.4Ghz e a taxa de transmissão pode chegar a 11 Mb/s. Com uma capacidade de velocidade maior, o usuário de banda larga além de baixar arquivos até 20 vezes mais rápido, poderá usufruir de conteúdos mais complexos na internet, como assistir vídeos e enviar vídeos por intermédio de uma webcam, comunicar-se em tempo real por meio de software de voz, jogos online, dentre outros. Tenho um Modem de Banda Larga ADSL, pode-se usá-lo para conectar a internet via rádio? R: Não. Os equipamentos para conectar a internet via rádio são diferentes. Para conectar-se a BSNet é preciso de uma placa PCI wireless ou Adaptador USB ou um radio (Access Point) 2,4Ghz com saída para antena externa. O sistema funciona em quais sistemas operacionais? R: Funciona com os sistemas operacionais Windows (98, Me, 2000 pro, 2000 Server, Xp, 2003 Server e Vista), Linux, MacOS, BSD, BeOS, entre outros. Os equipamentos podem ser utilizados em outros provedores? R: Sim. Os equipamentos utilizados pela BSNet fazem parte do padrão Wireless 2,4Ghz e podem ser utilizados em qualquer provedor de internet via rádio que siga o mesmo padrão. Eu uso um outro provedor de internet via rádio, os equipamentos instalados servem para eu usar na BSNet? Como faço para mudar de provedor? R: Se for o padrão wireless 2,4Ghz, provavelmente sim, bastando apenas direcionar a antena para uma de nossas torres de transmissão e configurar a nova rede. Entre em contato com a BSNet e solicite uma visita. A Internet via radio funciona quando está chovendo? R: Há uma pequena perda de sinal quando está chovendo. Às vezes essa perda é quase que imperceptível. O sinal fica oscilando, mas sem comprometimento dos dados, havendo apenas queda na velocidade de transmissão e recepção. Mas como a taxa de transmissão da rede wireless é de 11Mbps e as velocidades de acesso a internet são de até 850Kbps, os clientes nem percebem a perda de desempenho. Minha residência é uma casa, posso obter o serviço? R: Pode sim, desde que haja viabilidade técnica, será instalado um Kit Wireless em sua residência e pronto! Você poderá usufruir de uma conexão em alta velocidade. Qual o prazo de instalação do Kit Wireless? R: O prazo máximo de instalação, é de 48 horas a partir da assinatura do contrato de prestação de serviço. Como é feita a instalação? R: Fazemos um levantamento de viabilidade, depois deve ser instalado o equipamento de rádio freqüência, que permite a conexão do computador ou de uma rede local. No ato da instalação o titular do contrato deverá estar presente? R: Não é necessária, desde que esteja presente uma pessoa indicada pelo assinante, que possa assinar a ordem de serviço, dando quitação da conclusão da instalação. O sistema pode ser compartilhado numa rede local? R: Sim, uma vez que o usuário contrate serviço especializado, podendo ser indicado ou não fornecido pela BSNet, para configuração de sua rede interna e compartilhamento da conexão Internet. A responsabilidade pela rede interna é exclusiva do usuário, cabendo ao mesmo, qualquer reparo ou manutenção. A largura de banda contratada será compartilhada pelo número de microcomputadores que a rede interna possuir. Não é permitido o compartilhamento da conexão fora do domicílio cliente. É necessário uma placa de rede para instalar o sistema? R: Para o usuário residencial que possui seu próprio kit de conexão wireless ou adquirir conosco, a placa de rede não é necessária. A BSNet tem plano de fidelidade? R: Não. A BSNet oferece o que tem de melhor em conexão de internet via rádio e não faz nenhum contrato que force o usuário a pagar qualquer multa por não querer mais o serviço. Basta estar em dia com suas mensalidades para cancelar ou religar o serviço, a hora que quiser. É necessário o pagamento de uma nova taxa de adesão no caso de mudança de endereço? R: Sim, Em caso de mudança para outro endereço, deve solicitar uma visita para verificação da viabilidade técnica no novo local. Vou viajar e ficar um tempo fora de casa, posso parar de pagar enquanto estiver ausente? R: Se pretender ficar um tempo sem usar, basta solicitar a BSNet que cancele temporariamente seu cadastro. Para isso será necessário pagar proporcionalmente pelos dias utilizados antes do fechamento da fatura para efetuar o cancelamento. Com o tempo, vai aumentar o valor da mensalidade? R: A tendência de tudo em tecnologia é de baixar os preços com o tempo. O mínimo que vai acontecer é manter o preço e melhorar a qualidade ou velocidade da conexão. Como é funciona a cobrança do serviço? R: Enviamos mensalmente através dos Correios um boleto de Cobrança bancária registrado. É possível parcelar o valor da adesão? Sim.